Les étapes

De votre premier appel à la remise des clés

1. L'appel

Trois questions : où se trouve le logement, de quoi il s'agit, et dans quel délai. Si décrire est difficile, envoyez deux ou trois photos par message — nous en tirons davantage qu'une longue explication, et cela vous épargne d'avoir à raconter.

2. La visite

Gratuite, sans engagement, et discrète : une personne, une voiture banalisée. Elle dure vingt à quarante minutes. Nous mesurons, nous photographions, nous repérons les accès et nous vous disons ce que nous voyons — y compris ce qui ne se règlera pas au nettoyage.

3. Le devis

Écrit, détaillé, ferme après visite. Il dit ce qui est compris et, tout aussi important, ce qui ne l'est pas. Vous l'acceptez en ligne ou par retour de courriel. Un acompte est demandé à la commande sur les interventions ponctuelles.

4. Le chantier

Une équipe, un chef de chantier, un seul numéro à appeler. Nous travaillons portes fermées. Chaque soir, vous savez où on en est.

Les objets mis de côté vous sont présentés avant toute évacuation. Les déchets partent en filière déclarée, avec les justificatifs de dépôt — nous sommes enregistrés comme transporteur de déchets en Région wallonne.

5. La remise

Nous parcourons le logement avec vous, ou nous vous envoyons le rapport photographique si vous préférez ne pas revenir. La facture suit, avec les justificatifs.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne démolissons pas, nous ne faisons pas de gros œuvre, nous ne remplaçons pas une chape ou une toiture. Nous ne débarrassons pas les jardins et les extérieurs végétalisés — c'est un autre métier. Et nous ne prenons pas en charge le déménagement d'un mobilier que vous gardez.